O Procon Municipal de Campo Grande apresentou o balanço das atividades desenvolvidas ao longo de 2025, evidenciando uma atuação ampla na defesa dos direitos do consumidor. Vinculada à Secretaria Municipal de Assistência Social (SAS), a superintendência contabilizou 2.306 atendimentos no período, que incluíram orientações técnicas, registros de reclamações e mediações entre consumidores e fornecedores.

Um dos destaques do relatório foi a agilidade na solução de conflitos. Ao todo, 242 demandas foram resolvidas apenas com o envio de notificações, sem a necessidade de instauração de processos administrativos. O órgão também promoveu 822 audiências de conciliação, reforçando seu papel como espaço de diálogo e resolução pacífica de impasses no mercado de consumo da Capital.

Monitoramento de preços e enfrentamento de irregularidades

Com foco na proteção do consumidor em períodos de maior movimentação comercial, o Procon intensificou pesquisas e fiscalizações em datas estratégicas. Durante a Black Friday, por exemplo, o órgão acompanhou por quatro semanas a variação de preços de 29 produtos comercializados em grandes lojas da região central, subsidiando ações de fiscalização no dia do evento para coibir práticas enganosas e assegurar descontos reais.

Em outras datas comemorativas, como o Dia das Mães, levantamentos de preços auxiliaram diretamente 462 consumidores. Já no Dia dos Pais, a atenção se voltou ao setor de serviços, com visitas técnicas realizadas em 12 barbearias espalhadas por diferentes regiões da cidade.

Informação e educação financeira nos bairros

Além da fiscalização, o Procon investiu em ações educativas. O setor de Projetos e Pesquisa promoveu seis palestras orientativas em bairros de Campo Grande, abordando temas como educação financeira e prevenção a golpes. Cerca de 500 pessoas participaram das atividades, que buscaram estimular práticas de consumo consciente e seguro.

Fiscalizações e atendimento via canal 156

As denúncias recebidas pelo canal 156, somadas às ações de rotina, resultaram em 486 fiscalizações ao longo do ano. As equipes estiveram presentes em supermercados, postos e distribuidoras de combustíveis, lojas de suplementos, agências bancárias, óticas, pet shops e em todos os shoppings da Capital, garantindo o cumprimento da legislação consumerista.

Ao comentar os resultados, o superintendente do Procon Municipal, José Costa Neto, ressaltou que a atuação em 2025 buscou equilibrar rigor fiscalizatório e orientação ao cidadão.

“Os números mostram um Procon cada vez mais próximo da população. Ultrapassar 2.300 atendimentos com foco na agilidade e resolver centenas de casos apenas com notificações demonstra a força institucional do órgão. Mas o principal avanço está na prevenção: o monitoramento antecipado de preços e as palestras nos bairros oferecem ao consumidor a principal ferramenta de defesa, que é a informação”, afirmou.

O balanço anual reforça o Procon Municipal como um agente de equilíbrio nas relações de consumo, atuando não apenas de forma punitiva, mas também educativa e preventiva em Campo Grande.

Serviço:
O Procon Campo Grande atende na Avenida Afonso Pena, nº 3128. Informações e denúncias também podem ser feitas pelo telefone 156, opção 6.