Começa nesta segunda-feira (23) a 35ª edição do Feirão Limpa Nome, promovido pela Serasa, com promessas de descontos que podem chegar a 99% para consumidores interessados em regularizar pendências financeiras. Considerado o maior mutirão de negociação de dívidas do país, o evento segue até 1º de abril de 2026.

As negociações podem ser feitas por telefone, internet — pelo site, aplicativo e WhatsApp oficial — ou presencialmente, em mais de 7 mil agências dos Correios espalhadas pelo Brasil. De acordo com a empresa, as condições oferecidas são as mesmas em todos os canais de atendimento, sejam digitais ou físicos.

Dados da própria Serasa indicam que o Brasil encerrou 2025 com 81,2 milhões de pessoas inadimplentes, o que representa 49,7% da população adulta — o maior índice já registrado pela companhia.

Nesta edição, mais de 2.200 empresas participam do feirão, entre bancos, financeiras, operadoras de telefonia, varejistas, concessionárias de energia, instituições de ensino superior e cooperativas de crédito, disponibilizando condições especiais para quitação de débitos.

Descontos, parcelamento e pagamento via PIX

Durante o período do mutirão, os consumidores podem acessar ofertas consideradas as mais vantajosas do ano para renegociar dívidas. Além dos descontos que podem chegar a 99%, há possibilidade de parcelamento facilitado. Em determinadas situações, o nome pode ser regularizado imediatamente após o pagamento via PIX.

As parcelas partem de R$ 9,90, com opções de pagamento por boleto bancário, PIX ou cartão de crédito. A plataforma permite negociar débitos de diferentes setores, como instituições financeiras, comércio, telefonia, universidades e serviços essenciais — incluindo contas de luz, água e gás — desde que a empresa credora seja parceira da Serasa na região do consumidor.

Dívidas negativadas e também aquelas com mais de cinco anos podem aparecer com propostas diferenciadas. Após o pagamento, o valor é repassado diretamente à empresa credora, que tem até cinco dias úteis para comunicar a exclusão da restrição nos cadastros de inadimplência.

Canais de atendimento

As negociações são gratuitas e podem ser realizadas pelos seguintes meios oficiais:

Site e aplicativo (Android e iOS);

WhatsApp oficial: (11) 99575-2096, com atendimento automatizado;

Telefone 3003-6300, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, para capitais e regiões metropolitanas;

Atendimento em Libras, por videochamada, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;

Telefone Alô, Serasa: 0800 591 5161, disponível gratuitamente de 25 de março a 1º de abril, das 8h às 20h;

Atendimento presencial em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o país, durante o período do feirão.

O que fica de fora

Nem todos os débitos podem ser renegociados pelo mutirão. Estão excluídas dívidas protestadas em cartório, débitos ativos com o governo — como impostos —, cheques sem fundo e casos de falência. Nessas situações, a orientação é procurar diretamente o cartório responsável, a empresa credora ou a Receita Federal.

Consulta gratuita

Antes de formalizar qualquer acordo, o consumidor pode verificar gratuitamente a existência de pendências em seu nome por meio do Extrato Serasa, disponível no site e no aplicativo. O documento reúne informações sobre negativações, protestos, cheques sem fundo, ações judiciais e registros de falência vinculados ao CPF.